よくあるご質問

無料サンプルについて

• Ｑ1.　メンバー登録をしたらどのくらいで届くの？
• Ｑ2.　メンバー登録をしたのに送られてこないのですが。
• Ｑ3.　封筒を空けたらサンプルが破けていました。
• Ｑ4.　他の種類のサンプルも試したいのですが・・・。

問題が解決されない場合は、お問い合わせフォームをご利用下さい。　

1. メンバー登録をしたらどのくらいで届くの？

海外からの発送のため、到着まで1～2週間ほどかかります。2週間以上経っても届かない場合には、郵送事故の可能性もございますので、カスタマーサポートへご連絡下さい。

• BeautyPassportカスタマーサポート

2. 登録をしたのに送られてこないのですが。

2週間以上経っても届かない場合には、郵送事故の可能性もございますので、カスタマーサポートへご連絡下さい。また、ご登録のご住所に誤りがあり、お届けできなかった、またはメールアドレスに誤りがありご登録が完了できていない可能性があります。メンバー登録情報よりご確認いただき、修正後にカスタマーサポートへご連絡下さい。

• メンバー登録情報
• BeautyPassportカスタマーサポート

3. 封筒を空けたらサンプルが破けていました。

大変申し訳ございません。海外からの発送のため、稀に破損してしまう場合がございます。その際はカスタマーサポートまでお知らせ下さい。

• BeautyPassportカスタマーサポート

4. 他の種類のサンプルも試したいのですが。

無料サンプルはお一人様一回のみとさせていただいております。お得なお試しセットもご用意しておりますので、そちらで様々な香りをお試し下さい。

• THYMESお試しセット